Kundenbetreuer und Sales- / Marketing-Support (m/w)

Munich, Bayern, Germany Full-time

Herzlich willkommen bei ysura

CRM for Life! So simpel und dennoch herausfordernd ist unsere Aufgabe. Die ysura GmbH hat ihren Sitz im Herzen von München und entwickelt eine neue, innovative und mobile CRM-Lösung für die globale Pharmabranche. Die richtigen Informationen in einfacher und übersichtlicher Form auf dem iPad. Und das intuitiv und ohne unnötigen Ballast. Gemeinsam mit Ihnen erreichen wir dieses Ziel!


Ihr Aufgabenschwerpunkt

Nach einer umfassenden fachlichen Einarbeitung übernehmen Sie für unsere Kunden aus der Pharmabranche folgende Aufgaben:

 

  • Technische Betreuung, Fehlerdiagnose und Beratung von Bestandskunden
  • Ansprechpartner für Endanwender (E-Mail und Telefon)
  • Koordinierung von Fehlerkorrekturen zusammen mit unserer Entwicklungsmannschaft
  • Sammlung und Aufbereitung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und anschließende Abstimmung mit unseren Produktmanagern und Softwareentwicklern
  • Dokumentation der Produkteigenschaften und -funktionen
  • Releasemanagement bei der Einführung von neuen Produktversionen
  • Erster Ansprechpartner (Train the Trainer) bezüglich neuer Produktfeatures
  • Qualitätssicherung und Software-Testing
  • Maßgebliche Beteiligung beim Aufbau unsere Wissensdatenbank

 

Da die Aufgaben in der Kundenbetreuung etwa 60% Ihrer Zeit beanspruchen werden, ist Ihre Unterstützung auch in den Bereichen Marketing und Sales gefragt:

  • Pflege des ysura Internetauftritts und unserer Social-Media-Kanäle
  • Pflege unserer Sales Leads
  • Unterstützung in der Vorbereitung von Vertriebsmeetings
  • Erstellung von Wettbewerbsanalysen
  • Organisation von / Teilnahme an Konferenzen und Events
  • Erstellung von Werbematerial

 

Ihr Profil

Wir freuen uns auf Bewerber, die möglichst viele der folgenden Fähigkeiten und Kenntnisse mitbringen:

 

  • Ausgeprägte Service-Mentalität und Kundenorientierung
  • Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe technische Affinität und Bereitschaft zu lernen
  • Idealerweise Erfahrungen in der Pharmabranche
  • Flexibles, selbständiges und zielorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit und Mehrsprachigkeit (D/E)
  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung
  • Die Leidenschaft im Team erfolgreich zu sein

 

Das bieten wir

  • Die Chance, Mitglied eines Spitzenteams zu sein und an einem bahnbrechenden Produkt mitzuwirken
  • Cooles Loft-Style-Büro im Herzen von Haidhausen, umgeben von Cafés und Restaurants
  • Multikulturelles Team: 15 Herkunftsländer unter 24 Personen. Englisch ist die Firmensprache
  • Zwei dreitägige Offsite-Veranstaltungen pro Jahr in tollen Hotels
  • Beste Apple-Hardware sowie marktgerechte Bezahlung mit Wachstumspotenzial
  • Persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und Fortbildungsseminare
  • Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, eine lockere, freundliche Atmosphäre und jede Menge Spaß
  • Gelebter Wissensaustausch – bei regelmäßigen Drink-Ups tauschen wir uns aus. Bier und Pizza gehen aufs Haus.
  • Gourmet-Kaffee, Softdrinks und Wasser sind im Überfluss verfügbar – so auch Snacks und Obst
  • 30 Tage bezahlten Urlaub, sowie großzügige Urlaubsregelungen zu Anlässen wie Weihnachten, Hochzeiten, Geburt …

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